• Onder systeem vindt u meer details.
• Klik op systeem log
• Download het tekst bestand. (het bestand wordt in uw download map gezet)

Deze kunt u vinden op de eerste inlog pagina onder Systeem – Firmware versie, als onderstaand voorbeeld:

Er zijn 2 mogelijkheden om de router te resetten naar de fabrieksinstellingen.

1. via knop 7 aan de achterkant van uw router naast de poweradapter aansluiting ( zie eventueel ook uw handleiding)
2. Onder Geavanceerde Instellingen, onder Systeem, vindt u Fabrieksherstel

U heeft een wifi verbinding met uw iPhone, iPad of iPod touch op de router, en de router is ook verbonden met internet. Echter uw iPhone, iPad of iPod touch geeft de melding: het Wifi netwerk “Connect (5G)” is niet verbonden met het internet

Schakel het Privéadres uit in de wifi instellingen van uw iPhone, iPad of iPod touch.

Een privéadres heeft geen invloed op hoe u verbinding maakt met de meeste wifinetwerken of hoe u deze gebruikt, maar als een netwerk uw apparaat geen toegang verleent, of geen verdere netwerk- of internettoegang toestaat nadat u verbinding hebt gemaakt, kunt u ‘Privéadres’ uitschakelen voor dat netwerk.

iPhone, iPad of iPod touch:

• Open de Instellingen-app en tik op ‘Wifi’.
• Tik op de informatieknop naast een netwerk.
• Tik om ‘Privéadres’ in of uit te schakelen. Als uw apparaat verbinding met een netwerk heeft gemaakt zonder een privéadres te gebruiken, wordt in een privacywaarschuwing uitgelegd waarom.

Vanaf iOS 14 heeft Apple standaard de functie Prive wifi adres ingeschakeld, meer informatie kunt u vinden op: Apple Tips

U heeft ingelogd en verbinding gemaakt met een WiFi Hotspot, maar komt daarna als u inlogt met de sticker en het bijhorende ip adres 192.168.1.1. op de pagina van een andere router terecht.

Het Wifi Hotspot gebruikt dezelfde IP adres range als de 4G connect router, en de 4G connect verandert zijn ipadres automatisch naar 10.1.1.1.,

Indien u 192.168.1.1 gebruikt komt u op de pagina van de Hotspot router terecht en niet op de 4G connect router.

Toets in de taakbalk van de browser het ip adres 10.1.1.1. zodat u weer in de router kunt komen ( de sticker aan de voorkant van de router werkt niet meer)

De router blijft voortaan dit IP adres gebruiken totdat er een volledige fabrieksreset gedaan wordt, of op een hotspot met 10.1.1.1. wordt ingelogd.

U logt in op de 4G connect router, maar krijgt met uw browser een beveiligingsmelding

• “Je verbinding is niet privé” (Google Chrome)
• “Je verbinding is niet privé” (Microsoft Edge)
• “Waarschuwing: mogelijk beveiligingsrisico” (Mozilla Firefox)
• “Uw verbinding is niet beveiligd” (Mozilla Firefox)
• “Deze verbinding is niet privé” (Apple Safari)

De webbrowser kenmerkt verbindingen met websites die niet of gedeeltelijk zijn versleuteld, als onveilig, omdat op dergelijke websites ingevoerde gegevens kunnen worden onderschept door derden. Tijdens het tot stand brengen van een versleutelde HTTPS-verbinding controleert de webbrowser het beveiligingscertificaat van de website. De webbrowser kenmerkt de HTTPS-verbinding met de 4G connect als onveilig.

Omdat de gebruikersinterface van de 4G connect binnen het thuisnetwerk wordt geopend, en het wachtwoord niet wordt verstuurd via internet, kunt u de melding negeren.

U heeft ingelogd en verbinding gemaakt met een WiFi Hotspot, maar komt daarna niet meer ingelogd op de router met de sticker en het bijhorende ip adres 192.168.1.1.

Het Wifi Hotspot gebruikt dezelfde IP adres range als de 4G connect router, en veranderd automatisch het ip adres van de 4G connect naar 10.1.1.1. De router blijft voortaan dit IP adres gebruiken totdat er een volledige fabrieksreset gedaan wordt, of op een hotspot met 10.1.1.1. wordt ingelogd.

Toets in de taakbalk van de browser het ip adres 10.1.1.1. zodat u weer in de router kunt komen ( de sticker aan de voorkant van de router werkt niet meer)

De Start pagina van de camping WiFi hotspot wordt niet weergeven op een aangesloten apparaat,  u kunt hierdoor bijvoorbeeld niet het wachtwoord invullen of de voorwaarden accepteren van de Hotspot.
De 4G connect router blijft als status connecting aangeven in het dasboard menu.

Wat is een Captive Portal?

Een Captive portal is  een soort wifi startpagina waar men op terecht komt wanneer verbinding wordt gemaakt met een WiFi Hotspot. Dit wordt ook wel een ‘captive portal’ genoemd, de bezoeker is ‘gevangen’ op de startpagina en kan niet verder tot hij of zij inloggegevens invult en/of voorwaarden accepteert.

De DNS instellingen in het geheugen van het aangesloten/gekoppelde apparaat aan de 4G connect zijn hoogstwaarschijnlijk het probleem. Dit is mogelijk bij sommige captive portals van WiFi Hotspots  , ook kan het afhankelijk zijn of dat er reeds eerder ingelogd is met een apparaat wat daarna is aangesloten op de connect router.

Als dit probleem zich voordoet kunt u het volgende proberen:

• Uw telefoon even helemaal uit en aanzetten voordat u inlogt in de 4G connect router en verbinding maakt met de hotspot, hierdoor is de DNS cache van uw toestel leeg
• Indien u gebruik maakt van een pc/laptop kunt u ook de DNS resetten. Onder windows 10 , drukt u bij de opdracht promp het commando ipconfig/flushdns in. ( Open start menu, click Command prompt, en toets het commando: ipconfig/flushdns

Ook zijn wij aan het bekijken of we dit probleem automatisch kunnen oplossen door de software van de 4G connect aan te passen, door bijvoorbeeld een software update.

Update Augustus 2021: er is nieuwe software beschikbaar om dit probleem mede te verhelpen, klik op de volgende link Firmware 4G connect